Politica de trocas e devoluções

A ATHLECTIC NUTRITION possui uma política de trocas e devoluções, na qual o cliente poderá:
TROCAR POR OUTRO PRODUTO -  Comprou o produto errado? Efetuamos a troca em até 3 (três) dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Nesse caso, o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, que deverá devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.
TROCA POR DEFEITO – Seu produto possui algum defeito? No caso de troca de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (a partir da data de entrega da encomenda), o cliente deverá nos contatar imediatamente após a constatação via e-mail (contato@athleticnutrition.com.br) ou pelo nosso contato de WhatsApp (51) 996815963.
O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em Cupom.
PRAZO DE ARREPENDIMENTO – Quer desistir da compra? A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas em nosso site. Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os produtos contidos no pedido.
RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DE ENTREGA): O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:
Produto avariado;
Embalagem aberta/violada ou avariada;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de item.
PRAZO PARA TROCA – Qual o prazo? A ATHLETIC NUTRITION possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente. No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO – Como funciona a restituição ao cliente? A ATHLETIC NUTRITION fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 horas úteis.
Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.
ERRO NO ENDEREÇO POR CULPA EXCLUSIVA DO CLIENTE - Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente.
Buscamos facilitar o contato do cliente com nossa loja, por isso disponibilizamos os seguintes canais de contato: e-mail contato@athleticnutrition.com.br ou pelo WhatsApp (51) 996815963.

Sobre a loja

A ATLETIC SUPLEMENTOS é uma empresa que comercializa suplementos e vitaminas para todo Brasil. Temos como objetivo oferecer produtos de qualidade para que nossos clientes obtenham os resultados almejados, por isso trabalhamos com as melhores marcas nacionais e importadas. Nosso propósito é agilizar a entrega do produto, por isso contamos com diversas formas de envio. Dependendo da região, garantimos a entrega em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

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